供應商及客戶申訴管道 本公司不定期檢討客戶與廠商之交易情形，且均訂有徵信程序，如有不正常交易行為，將終止與其交易。並訂有工作規則，不得擅用公司名義，對外從事影響公司權益或信譽之行為。客戶亦可透過滿意度調查反饋意見。 電子郵件：service@synmosa.com.tw 專線：0800-200-010 投資人申訴管道 為保持與投資人良好之互動關係，已指定專責單位負責公司資訊蒐集及揭露工作，並建立發言人制度處理相關事宜，發言人與代理發言人聯絡資料建置於公司網站/股東問答專區，作為投資大眾對於公司之市場訊息或公司活動等相關資訊之溝通窗口，以積極回應股東提出之建議或疑議。2025年辦理1次法說會，與股東維持良好互動關係。 發言人：黃立宇 職 稱：財務長 聯絡電話：(02)8797-7100 e-mail：syn.acc@synmosa.com.tw 員工申訴管道 為建立公司內部友善職場，提供員工安全和諧的環境，公司建立公正並積極調查的申訴管道，說明如下： 設立員工申訴信箱：為樹立企業核心價值，端正善良風氣，公司線上線下管道設置員工申訴信箱，並以電子郵件及實體布告欄公告周知。 電子申訴信箱：synmosa.995@synmosa.com.tw 實體員工意見箱：於廠區通道口設置員工意見箱 利害關係人溝通與重大主題分析 利害關係人類別 對健喬信元的重要性 溝通方式及頻率 關注的重大議題 2024年溝通實績 股東/投資人 溝通經營績效及各項永續治理方面的表現，才能獲得股東/投資人青睞，讓公司得以永續發展。 股東常會：每年 公告重大訊息：不定期 財報：每季 法人說明會：不定期 公開資訊觀測站：不定期 公司官方網站：不定期 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 公司治理 創新研發 氣候變遷 1 場年度股東常會 26 則重大訊息發布 4 次財報公告 1 次法人說明會舉辦 員工 提供員工的多元、平等、共融的工作環境，制定具競爭力薪酬與福利制度，讓更多優秀人才加入團隊。 勞資溝通會議：每季 員工大會：每季 更新公司內部網站：每月 2 次 發行公司內部刊物：不定期 部門安全會議、cGMP 教育訓練：每季 內部徵才、員工輪調：每月 申訴及檢舉信箱：隨時 職業安全衛生 勞雇關係與人才留任 誠信經營 法規遵循 公司治理 人才培育與發展 12 場職工福利委員會議 4 場勞資會議 4 場職業安全委員會 客戶 提供高品質的產品與服務，並與客戶保持良好溝通並重視其意見，與求創造雙贏價值。 E-Mail：不定期 電話：不定期 客戶拜訪或來廠稽核：不定期 官網訊息揭露：每月 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 創新研發 設有供應商及客戶申訴管道的電子郵件及電話專線，隨時保持暢通的議和管道。 政府組織 關注主管機關之法令規範，並於業務範圍內遵循法規並且誠信經營。 協助相關規範制定：不定期 配合法令宣導：不定期 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 公司治理 廢污水與廢棄物 氣候變遷 遵循金管會「上市櫃公司永續發展行動方案」，於 2025 年 8 月發行永續報告書。 永續資訊上傳揭露於公開資訊觀測站。 社區居民 透過溝通互動，秉持取之於社會、用之於社會的精神回饋社區居民，提升社會正面影響力。 參與推廣公益慈善活動：每年 2~3 次 贊助偏鄉醫療藥品資源：不定期 提供醫學大學獎助學金：不定期 發行永續報告書：每年 廢污水與廢棄物 社會公益（非本年度重大主題） 2 場次社區活動。 供應商/承攬商 從生產到營運，與供應商緊密配合，提供豐富產品及優質的服務給客戶。 供應商拜訪及到廠稽核：不定期 承攬人安全會議：不定期 電話、電子郵件：不定期 職業安全與衛生 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 廢污水與廢棄物 設有供應商及客戶申訴管道的電子郵件及電話專線，隨時保持暢通的議和管道。 新聞媒體 與媒體維持良好的溝通管道，有助於順利傳遞公司資訊與品牌形象，並讓利害關係人取得詳實的公司訊息。 新聞稿：每月 1~2 次 記者會：不定期 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 公司治理 16 則公司營運重大訊息及新聞揭露於公司官網「新聞中心」 1 次法人說明會 同業公會 促進健喬信元內部知識的更新和技術的提升，並與業界同行進行學術交流和重要醫療資訊的交流。 舉辦活動交流：不定期 問題討論及資訊分享：不定期 顧客健康與安全 誠信經營 法規遵循 公司治理 創新研發 16 家公協會組織參與
